Le benchmarking en bref

Le «benchmarking» est une technique d'analyse née en 1980 pour comparer les concurrents.

Formes de benchmarking

Le benchmarking est traduit en français par le mot «parangonnage». Cette comparaison peut se déployer de quatre façons:

 

  • Interne : entre plusieurs services internes
  • Compétitif : par rapport aux concurrents directs
  • Fonctionnel : par rapport à des services extérieurs
  • Horizontal : entre processus de travail

Benchmarking: comment le réaliser?

Trois étapes constituent un benchmarking réussi. D'abord, définir l'objet ou le produit ou l’innovation ou la technique que l’on veut comparer. Ensuite, établir des critères de comparaison désignés par l’anglicisme «benchmarks». Enfin, il faudra analyser les informations collectées.

Le Benchmarking pour les nuls

22 May 2019

Le Benchmarking est une technique qui a énormément évolué depuis les années 1990. Évidemment, la principale raison de cette évolution se retrouve dans les nouveaux moyens de communication qui ont émergé depuis, avec en tête Internet. D’abord, parce qu’il est aujourd’hui bien plus facile de collecter un grand nombre d’informations et également parce que le partage des connaissances en benchmarking est plus aisée, permettant d’affiner les techniques d’analyse. Les benchmarks permettent ainsi de mener des évaluations proposant des indicateurs chiffrés dans le domaine d’étude donné. Évidemment, ces chiffres ne seront pertinent que si tout le processus a été correctement mis en place. Mais si les choses sont bien faites, il est ensuite possible d’identifier des secteurs qui nécessitent peut être des améliorations, de fixer des objectifs pour le futur ou simplement relevé l’état d’un marché à un moment précis. Cela est bien observable dans les entreprises en général et encore plus pour celles opérant dans les jeux d’argent, comme les casinos. Il est très important pour les gérants de ces business de toujours benchmarker tous les aspects de leur société pour être sûr que les joueurs gagnent de l’argent, mais également qu'eux n’en perdent pas !